Como resolver o erro tela branca da morte no WordPress

JCMartim
30 de julho de 2024
7 minutos de leitura
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A tela branca da morte no WordPress é um entre muito erros que podem ocorrer no WordPress, mas é um dos mais comuns depois do erro crítico. Mas como tudo na vida, tem uma solução! Veremos as causas e soluções possíveis para resolver este tipo de erro.

Índice

  1. O que é a tela branca da morte no WordPress?
  2. Principais Causas
  3. Como resolver a tela branca da morte no WordPress
  4. Tela branca da morte no WordPress: Conclusão

1. O que é a tela branca da morte no WordPress?

O que é a tela branca da morte no WordPress?

Tela branca da morte

A tela branca da morte no WordPress, também conhecida como White Screen of Death (WSOD), é um erro comum que pode ocorrer em qualquer site WordPress. Posto isso, quando este problema surge, tanto o frontend (parte visível do site) quanto o backend (área administrativa) ficam inacessíveis e exibem apenas uma tela branca, sem qualquer mensagem de erro.

Sem causa aparente

Assim sendo, este problema pode ser extremamente frustrante, pois não oferece pistas imediatas sobre a causa. Aida mais, quando nós, simples mortais, não entendemos quase nada de programação ou manutenção de sites. Mas, não se apavore, pois para tudo tem uma solução e este guia vai lhe ajudar a resolver este erro comum do WordPress.

Possíveis causas para tela branca da morte no WordPress

A tela branca da morte geralmente ocorre devido a problemas com plugins, temas ou limitações de memória. Assim sendo, identificar a causa exata pode ser desafiador, mas é essencial para resolver o problema e restaurar a funcionalidade do seu site. Por tanto, neste guia, exploraremos as principais causas e apresentaremos soluções detalhadas para ajudá-lo a resolver a tela branca da morte no WordPress.

2. Principais Causas

Principais causas da tela branca da morte no WordPress

Segue aqui, então, a relação do problemas comuns que causam o erro da tela branca da morte no WordPress. Todavia, mais abaixo em outra sessão, mostraremos como solucionar os problemas listados aqui.

Compatibilidade de plugins

Plugins são uma parte fundamental e integrantes do WordPress, permitindo adicionar funcionalidades ao seu site. No entanto, eles também podem causar problemas significativos se não forem compatíveis com a versão do WordPress que você está usando ou com outros plugins instalados. Com isso, a tela branca da morte é frequentemente resultado de um conflito entre plugins.

  1. Atualizações problemáticas: Às vezes, uma atualização de plugin pode ser malsucedida ou o plugin atualizado pode não ser compatível com a versão do WordPress que você está usando. Assim, isso pode causar a tela branca da morte.
  2. Plugins mal codificados: Plugins desenvolvidos por programadores inexperientes ou que não seguem as melhores práticas de codificação podem conter erros que causam a tela branca da morte.
  3. Conflitos entre plugins: Quando dois ou mais plugins tentam executar funções semelhantes ou interagir de maneiras que não são compatíveis, pode ocorrer um conflito que resulta na tela branca.

Para resolver problemas de plugins, é necessário desativar todos os plugins e reativá-los um a um para identificar o plugin problemático, como veremos mais adiante.

Problemas no tema do WordPress

Continuando, se o erro tela branca da morte no WordPress não for um problema com seus plugins, o próximo passo é verificar os seu tema. Assim sendo, os temas determinam a aparência e a funcionalidade do seu site WordPress. No entanto, um tema mal codificado, desatualizado ou incompatível pode causar a tela branca da morte.

  1. Temas desatualizados: Se você estiver usando um tema desatualizado que não é compatível com a versão atual do WordPress, isso pode causar problemas.
  2. Erros no código do tema: Alterações no código do tema ou temas personalizados podem introduzir erros que resultam na tela branca da morte.
  3. Conflitos com plugins: Assim como os plugins, os temas também podem entrar em conflito com plugins instalados, especialmente se ambos tentarem modificar a mesma funcionalidade.

Para identificar problemas relacionados ao tema, você pode alternar para um tema padrão do WordPress, como o Twenty Twenty-One. Com isso, se a tela branca desaparecer, o problema está no seu tema.

Manutenção de Sites WordPress

3. Como resolver a tela branca da morte no WordPress

Agora vamos na prática, tentar resolver, juntos, este problema. Por tanto, siga todas as instruções a baixo, que logo, logo, seu site estará novamente funcionando e no ar. No entanto, será necessário acessar, em seu servidor de hospedagem, o gerenciador de arquivos do CPanel ou o que seu host disponibilizar ou também o FTP de seu servidor para conseguir por em prática todas as sugestões propostas neste tutorial. Então, de antemão, já vá procurando o acesso ao seu servidor de hospedagem.

Desativar plugins problemáticos

Gerenciador de arquivos no CPanel
  1. Acesse seu site via Cpanel ou FTP: Busque pelo “Gerenciador de Arquivos” em seu Cpanel ou use um cliente FTP, como o FileZilla, para acessar os arquivos do seu site. Então, clique na pasta “Public_Html, onde estão todos os arquivos de seu site.
  2. Navegue até a pasta de plugins: Encontre a pasta wp-content/plugins.
  3. Renomeie a pasta de plugins: Renomeie a pasta para algo como plugins_old. Isso desativará todos os plugins.
  4. Verifique seu site: Se o site voltar a funcionar, o problema está em um dos plugins.
  5. Reative os plugins um por um: Renomeie a pasta de volta para plugins e agora já dentro de seu painel de administração do WordPress, reative os plugins um por um até encontrar o que está causando o problema.
Pasta Public_Html em seu servidor

Alterar para um tema padrão

  1. Acesse seu site via Cpanel ou FTP: Siga os mesmo procedimento relatados acima para acessar sua pasta “Public_Html”.
  2. Navegue até a pasta de temas: Encontre a pasta wp-content/themes.
  3. Renomeie a pasta do seu tema ativo: Renomeie a pasta do tema ativo para algo como seu_tema_old. Assim, forçará o WordPress a usar um tema padrão. No entanto, caso não tenha um tema padrão em seu WordPress, o seu site ficará ainda em branco, mas você conseguirá acessar o painel de administração do WordPress assim: “https://seusite.com.br/wp-admin”. Então, entre com seu login e senha e ative outro tema ou peça ajuda a um especialista para descobrir e solucionar o problema em seu tema.
  4. Verifique seu site: Se o site voltar a funcionar, o problema está no tema.

Erro tela branca da morte no WordPress: Aumentar a memória PHP

Arquivo wp-config.php no WordPress
  1. Acesse o arquivo wp-config.php: Use um cliente FTP ou via Cpanel, depois “Gerenciador de Arquivos”, como ensinado a cima, para acessar o arquivo wp-config.php na raiz do seu site WordPress.
  2. Edite o arquivo: Adicione a seguinte linha de código antes da linha que diz “That’s all, stop editing! Happy publishing..“:
    define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ’64M’);
  3. Salve e carregue o arquivo: Salve as alterações e carregue o arquivo de volta para o servidor.
  4. Verifique seu site: Se o problema foi causado por falta de memória, o site deve voltar a funcionar.

Verificar erros no arquivo de log

  1. Ativar o modo de depuração do WordPress: Edite o arquivo wp-config.php e adicione as seguintes linhas de código para ativar a depuração e salvar os erros em um arquivo de log:
    define(‘WP_DEBUG’, true);
    define(‘WP_DEBUG_LOG’, true);
    define(‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false);
  2. Verifique o arquivo de log: Acesse a pasta wp-content e procure pelo arquivo debug.log. Agora, abra o arquivo para ver os erros registrados.
  3. Identifique e resolva os erros: Use as informações do arquivo de log para identificar e corrigir os problemas.

4. Tela branca da morte no WordPress: Conclusão

Tela branca da morte no WordPress: Conclusão

Um problema que pode ser resolvido

A tela branca da morte no WordPress é um problema comum que pode ser resolvido com paciência e as ferramentas certas. Sendo assim, identificar a causa exata do problema pode exigir um pouco de tentativas, erros e acertos, mas seguir as etapas descritas neste guia deve ajudá-lo a restaurar a funcionalidade do seu site. Assim, desde desativar plugins problemáticos até verificar erros nos arquivos de log, há várias maneiras de abordar esse problema.

Tela branca da morte no WordPress: Precisando de ajuda?

Tela branca da morte no WordPress: Precisando de ajuda?

Se você seguiu todas as etapas deste guia e continua enfrentando problemas, pode ser hora de buscar ajuda profissional. Desta forma, a JCMartim dispõem de especialistas em Manutenção de sites WordPress que podem diagnosticar problemas mais complexos e oferecer soluções personalizadas. Além disso, ter um profissional habilitado para resolver o problema é certeza de seu site corrigido e no ar quanto antes. Não hesite em buscar assistência para garantir que seu site WordPress funcione perfeitamente. Então, entre em contato conosco agora! Estamos sempre prontos para lhe atender da melhor forma possível e com a agilidade que você merece.

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